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回報錯誤時,請附上你的 iPhone 機型、iOS 版本,並簡短描述問題發生時你正在做什麼,這會很有幫助。

常見問題

如何取消 talavo Pro?

talavo Pro 透過你的 Apple ID 計費。打開 iOS 的「設定」App,點一下最上方的你的名稱,選擇「訂閱項目」,選取 talavo,然後點一下「取消訂閱」。你的 Pro 功能會持續可用,直到目前的計費週期結束為止。

如何回復先前的購買項目?

在 talavo 中打開「設定」,點一下「還原購買項目」。請確認你登入的是當初購買時使用的同一個 Apple ID。

如何清除瀏覽資料?

在 talavo 中打開「設定」,選擇「清除瀏覽資料」。你可以分別清除瀏覽紀錄、Cookie 和快取檔案。

如何在主畫面新增或編輯捷徑?

在 talavo 主畫面格線上長按任一捷徑,即可編輯、替換或移除。若要新增捷徑,點一下加號按鈕並輸入任意網址。

為什麼 talavo 首次開啟時會詢問追蹤權限?

那個提示是 iOS 的「App 追蹤透明度」。你的選擇只會影響 talavo 內的廣告是否個人化。無論你是否允許追蹤,App 的所有功能都一樣運作,talavo Pro 也從不與這個選擇掛鉤。

talavo 可以在背景運作嗎?

可以,你在 talavo 內開始播放的音訊和影片,在 App 進入背景或螢幕鎖定時都會繼續播放。一旦你結束工作階段,播放就會停止。

隱私與法律

關於 talavo 收集哪些資料,請參閱我們的隱私權政策;公司資訊則依奧地利法律規定載於我們的法律聲明