Ürün senin dikkatin: “ücretsiz” uygulamaların gerçek bedeli

Biri bir şeyi bedavaya indirdiğinde hep tekrarlanan eski bir söz vardır: para ödemiyorsan, ürün sensin. Biraz kolaycı bir söz ve her ücretsiz uygulama için doğru değil, ama genel bir kural olarak çoğundan daha sağlam duruyor. Birileri o şeyi yapan insanlara para ödüyor. Bu kişi sen değilsen, kimin ödediğini ve neyi satın aldığını sormaya değer.

Bu, belirli bir şirketle ilgili bir hikâye değil. “Ücretsiz”in yalın ekonomisiyle ve bu ekonominin, bir uygulama telefonuna girdikten sonra nasıl davrandığını neden sessizce şekillendirdiğiyle ilgili.

Gerçekte ödeme yaptığın iki para birimi

Para el değiştirmediğinde genellikle başka iki şey el değiştirir. Birincisi dikkatin. Sana ücretsiz olan bir uygulama çoğunlukla parasını reklam göstererek kazanır; yani reklamverenlere zamanından ve odağından bir dilim satar. Bu düzende müşteri sen değilsin. Sen stoksun.

İkincisi verilerin. O reklamları daha değerli hale getirmek için uygulama kim olduğunu bilmek ister: neye dokunduğunu, onu ne zaman açtığını, neyin üzerinde oyalandığını, nerede olduğunu. Bu profil seni hedeflemek için, çoğu zaman da sana benzeyen başka insanları hedeflemek için kullanılır. Her iki para birimiyle aynı anda ödersin, genellikle fiş almadan.

Bu neden tasarımı şekillendiriyor

Asıl önemli kısım şu. Bir uygulama dikkatinden ve verilerinden para kazanmaya başladığında, onun teşvikleri sessizce seninkilerden ayrılır. Sen girip gelmek istediğin şeyi yapmak ve çıkmak istersin. İşletme ise kalmanı, kaydırmanı ve her seferinde kendinle ilgili biraz daha fazlasını açığa vurmanı ister. Hiçbir taraf kötü niyetli davranmıyor. Tasarım yalnızca paranın peşinden gidiyor.

Bunu genellikle küçük kararlarda hissedebilirsin:

• Doğal bir durma noktası olmayan sonsuz akışlar, çünkü her durma noktası kaçırılmış bir gösterimdir.
• Seni geri çekmek için zamanlanmış, yardımseverlik kılığına sokulmuş bildirimler.
• Varsayılanın bitirmek değil devam etmek olduğu “bir tane daha” otomatik oynatması.
• Veri paylaşmayı kolay yol, sınırlamayı ise zahmetli yol haline getiren ayarlar.

Bunların hiçbiri bir komplo gerektirmiyor. Dikkatini elde tutması için para alan bir uygulama, zamanla bunu yapmakta çok iyi hale gelir. Bu, üründeki bir hata değil. Asıl müşterileri olan reklamverenler için bu, ürünün tam da amaçlandığı gibi çalışmasıdır. (Bir video sitesinin, ayrılmana yardım etmek yerine seni orada tutmak için yapıldığını hiç hissettiysen, iş başındaki mantık aynıdır. Bunu YouTube neden zamanını boşa harcamak için tasarlanmış gibi hissettiriyor yazısında anlattık.)

Para ödemek kendiliğinden erdem değildir

Çözüm basitçe “şeylere para öde” olsaydı her şey derli toplu olurdu. Ama o kadar net değil. Pek çok ücretli uygulama hâlâ veri topluyor, göremediğin analizler çalıştırıyor ve öğrendiklerini satıyor. Abonelik, gizlilik vaadi değildir. Bazen iki kez ödersin: bir kez parayla, bir kez de hiçbir şey onları durdurmadığı için yine de topladıkları verilerle.

Dolayısıyla işe yarayan soru “ücretsiz mi, ücretli mi” değil. Asıl soru, uygulamanın para kazanma biçiminin senin memnun kalıp ayrılmanla mı, yoksa olabildiğince uzun kalman ve bu sırada incelenmenle mi örtüştüğü.

Bunun yerine nelere bakmalı

Kusursuz bir işaret yok, ama bir uygulamaya zamanını emanet etmeden önce kontrol etmeye değer birkaç şey var:

• Aslında nasıl para kazanıyor. Cevabı bulamıyorsan, muhtemelen cevabın bir parçası sensin.
• İşini yapmak için ihtiyaç duymadığı verileri topluyor mu. Bir el feneri uygulamasının kişilerine ihtiyacı yoktur.
• Tasarımın belirgin bir çıkışı var mı, yoksa ayrılmak sessizce zahmetli mi hale getirilmiş.
• Şirket, sonsuza kadar etkileşimine ihtiyaç duyacak şekilde mi yapılanmış, yoksa gelmek istediğin şeyi alıp gitmene ihtiyaç duyacak şekilde mi.

Seninle aynı tarafta duran araçlar genellikle benzer bir biçimde olur: bitirmene yardım ederler, bunu sakince yaparlar ve dikkatini kazılıp çıkarılacak yenilenebilir bir kaynak gibi görmezler.

Küçük ve dürüst bir örnek olarak: talavo, iPhone ve iPad için ücretsiz, dikkat dağıtmayan bir video tarayıcısıdır. Hiçbir tarama verisi toplamaz, hangi siteleri ziyaret ettiğini hiçbir talavo sunucusu görmez ve reklamları engeller. Finansmanı açıktır: ücretsizdir, bir de açılıştaki tek reklamı kaldıran ve birkaç ekstra ekleyen, aylık $0.99 fiyatlı isteğe bağlı talavo Pro vardır. Sana açık konuşmak gerekirse, ücretsiz sürüm uygulamayı açtığında o tek reklamı gösterir. Yatırımcısı olmayan, kendi kendini finanse eden iki kişilik bir stüdyo tarafından geliştiriliyor; hesabın bu kadar sıkıcı olabilmesinin bir nedeni de bu. Sessiz ve gizli bir ekran sana cazip geliyorsa, bunun daha uzun savunmasını reklamsız ve gizli bir ekranın sessiz lüksü yazısında yaptık.

“Ücretsiz” nadiren bir hediyedir. Genellikle bir takastır ve onu görebildiğin sürece bu takasta bir sorun yoktur. Tutmaya değer uygulamalar, gitmene seve seve izin verenlerdir.