Поддержка
Нужна помощь с talavo? Начните отсюда.
Контакты
Быстрее всего с нами можно связаться по электронной почте. Мы читаем каждое сообщение и обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
Эл. почта: support@talavo.app
Сообщая об ошибке, укажите, пожалуйста, модель iPhone, версию iOS и коротко опишите, что вы делали, когда возникла проблема.
Частые вопросы
Как отменить talavo Pro?
Оплата talavo Pro проходит через ваш Apple ID. Откройте приложение «Настройки» на iOS, коснитесь своего имени вверху, выберите «Подписки», затем talavo и нажмите «Отменить подписку». Функции Pro останутся активными до конца текущего расчётного периода.
Как восстановить прошлую покупку?
В talavo откройте «Настройки» и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, который использовали при первоначальной покупке.
Как очистить данные просмотров?
Откройте «Настройки» внутри talavo и выберите «Очистить данные просмотров». Историю, файлы cookie и кэшированные файлы можно очистить по отдельности.
Как добавить или изменить ярлыки на главном экране?
Нажмите и удерживайте любой ярлык на главной сетке talavo, чтобы изменить, заменить или удалить его. Чтобы добавить новый ярлык, нажмите кнопку с плюсом и введите любой URL.
Почему talavo спрашивает об отслеживании при первом запуске?
Это запрос App Tracking Transparency в iOS. Ваш выбор влияет только на то, будет ли реклама внутри talavo персонализированной. Все функции приложения работают одинаково, разрешите вы отслеживание или нет, и talavo Pro никак не связан с этим выбором.
Работает ли talavo в фоновом режиме?
Да, аудио и видео, запущенные в talavo, продолжают воспроизводиться, когда приложение свёрнуто или экран заблокирован. Воспроизведение останавливается, как только вы завершаете сеанс.
Конфиденциальность и правовая информация
О том, какие данные собирает talavo, читайте в нашей политике конфиденциальности, а сведения о компании, обязательные по австрийскому законодательству, приведены в Impressum.