サポート
talavoでお困りですか？まずはこちらをご覧ください。
お問い合わせ
いちばん早く連絡がつくのはメールです。すべてのメッセージに目を通しており、通常は数営業日以内に返信いたします。
バグを報告いただく際は、iPhoneの機種、iOSのバージョン、問題が起きたときに何をしていたかの簡単な説明を添えていただけると助かります。
よくある質問
talavo Proを解約するには？
talavo ProはApple IDを通じて請求されます。iOSの「設定」アプリを開き、上部のユーザ名をタップして「サブスクリプション」を選び、talavoを選択して「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。Proの機能は現在の請求期間が終わるまで引き続き利用できます。
以前の購入を復元するには？
talavoで設定を開き、「購入を復元」をタップしてください。最初に購入したときと同じApple IDでサインインしていることをご確認ください。
閲覧データを消去するには？
talavo内の設定を開き、「閲覧データを消去」を選んでください。履歴、Cookie、キャッシュファイルをそれぞれ個別に消去できます。
ホーム画面のショートカットを追加・編集するには？
talavoのホームのグリッドにあるショートカットを長押しすると、編集、置き換え、削除ができます。新しいショートカットを追加するには、プラスボタンをタップして任意のURLを入力してください。
初回起動時にtalavoがトラッキングについて確認するのはなぜですか？
この確認はiOSのApp Tracking Transparency（アプリのトラッキングの透明性）によるものです。選択によって変わるのは、talavo内の広告がパーソナライズされるかどうかだけです。トラッキングを許可してもしなくても、アプリのすべての機能は同じように動作し、talavo Proがその選択に左右されることもありません。
talavoはバックグラウンドでも動作しますか？
はい。talavo内で再生を始めた音声や動画は、アプリがバックグラウンドにあるときや画面がロックされているときも再生が続きます。セッションを終了すると、すぐに再生は止まります。
プライバシーと法的情報
talavoが収集するデータについてはプライバシーポリシーを、オーストリア法で義務付けられている会社情報についてはImpressumをご覧ください。