A figyelem a termék: mibe kerülnek valójában az „ingyenes” appok

Van egy régi mondás, amit mindig elővesznek, amikor valaki ingyen letölt valamit: ha nem fizetsz, akkor te vagy a termék. Kicsit elcsépelt, és nem igaz minden ingyenes appra, de ökölszabálynak jobban megállja a helyét, mint a legtöbb. Valaki fizeti azokat, akik a dolgot megépítették. Ha nem te, érdemes megkérdezni, ki az, és mit vásárol.

Ez nem egyetlen cégről szól. Hanem az „ingyenes” egyszerű gazdaságtanáról, és arról, hogy ez a gazdaságtan hogyan formálja csendben egy app viselkedését, amint a telefonodra kerül.

A két fizetőeszköz, amellyel valójában fizetsz

Ha nem pénz cserél gazdát, általában két másik dolog igen. Az első a figyelmed. Egy számodra ingyenes app jellemzően hirdetések megjelenítésével keres pénzt, vagyis az idődből és a fókuszodból ad el egy szeletet a hirdetőknek. Ebben a felállásban nem te vagy az ügyfél. Te vagy az árukészlet.

A második az adataid. Hogy ezek a hirdetések többet érjenek, az app tudni akarja, ki vagy: mire koppintasz, mikor nyitod meg, min időzöl, hol vagy. Ezt a profilt arra használják, hogy célba vegyenek, és gyakran arra is, hogy a hozzád hasonló embereket célozzák. Egyszerre fizetsz mindkét fizetőeszközzel, általában nyugta nélkül.

Miért formálja ez a dizájnt

És itt jön a lényeg. Amint egy app a figyelmedből és az adataidból keres pénzt, az érdekei csendben elválnak a tieidtől. Te be akarsz jönni, megcsinálni azt, amiért jöttél, és távozni. Az üzlet azt akarja, hogy maradj, görgess, és minden alkalommal árulj el magadról egy kicsit többet. Egyik fél sem gonosz. A dizájn egyszerűen a pénzt követi.

Ezt általában az apró döntésekben érzed:

• Végtelen hírfolyamok természetes megállási pont nélkül, mert egy megállási pont elszalasztott megjelenítést jelent.
• Olyan időzítésű értesítések, amelyek visszarántanak, segítőkészségnek álcázva.
• „Csak még egy” automatikus lejátszás, ahol az alapértelmezés a folytatás, nem a befejezés.
• Beállítások, amelyekben az adatmegosztás a könnyű út, a korlátozása pedig a fárasztó.

Ehhez nincs szükség összeesküvésre. Egy app, amelyet azért fizetnek, hogy lekösse a figyelmedet, idővel nagyon jó lesz ebben. Ez nem a termék hibája. A valódi ügyfelei, a hirdetők számára ez azt jelenti, hogy a termék rendeltetésszerűen működik. (Ha valaha úgy érezted, hogy egy videóoldalt arra építettek, hogy ott tartson, nem arra, hogy segítsen elmenni, az ugyanez a logika. Erről abban a cikkben írtunk, hogy miért tűnik úgy, mintha a YouTube-ot az időd elpazarlására tervezték volna.)

A fizetés nem automatikusan erény

Szép és egyszerű lenne, ha a megoldás annyi lenne, hogy „fizess a dolgokért”. Ennyire nem tiszta a helyzet. Rengeteg fizetős app is gyűjt adatokat, futtat olyan analitikát, amit nem látsz, és eladja, amit megtud. Egy előfizetés nem ígéri a magánszférát. Néha kétszer fizetsz: egyszer pénzzel, és még egyszer azokkal az adatokkal, amelyeket úgyis összegyűjtenek, mert semmi nem akadályozta meg őket.

A hasznos kérdés tehát nem az, hogy „ingyenes vagy fizetős”. Hanem az, hogy az app pénzkeresési módja azzal van-e összhangban, hogy elégedetten távozol, vagy azzal, hogy a lehető legtovább maradsz, és közben tanulmányoznak.

Mire figyelj helyette

Nincs tökéletes árulkodó jel, de néhány dolgot érdemes megnézni, mielőtt rábízod az idődet egy appra:

• Hogyan keres valójában pénzt. Ha nem találod a választ, valószínűleg te magad vagy a része.
• Gyűjt-e olyan adatot, amelyre a feladatához nincs szüksége. Egy zseblámpának nem kellenek a névjegyeid.
• Van-e a dizájnban nyilvánvaló kijárat, vagy csendben kényelmetlenné teszik a távozást.
• A cég úgy épül-e fel, hogy örökké szüksége legyen az elköteleződésedre, vagy úgy, hogy az legyen a célja, hogy megkapd, amiért jöttél, és menj.

A veled összhangban lévő eszközöknek általában hasonló a formájuk: segítenek befejezni, nyugodtan teszik ezt, és nem kezelik a figyelmedet kitermelendő, megújuló erőforrásként.

Egy kis, őszinte példa: a talavo egy ingyenes, zavarmentes videóböngésző iPhone-ra és iPad-re. Nem gyűjt böngészési adatokat, egyetlen talavo-szerver sem látja, milyen oldalakat látogatsz meg, és blokkolja a hirdetéseket. A finanszírozása egyszerű: ingyenes, egy opcionális, havi $0.99-os talavo Pro-val, amely eltávolítja az egyetlen indítási hirdetést, és ad néhány extrát. Hogy egyenes legyek veled: az ingyenes változat tényleg megmutatja azt az egy hirdetést, amikor megnyitod. Egy saját finanszírozású, kétfős stúdió fejleszti, befektetők nélkül, és részben ezért lehet a számítás ennyire unalmas. Ha vonzónak hangzik egy csendes, privát képernyő, a hosszabb érvelést leírtuk abban a cikkben, hogy a hirdetésmentes, privát képernyő csendes luxusa.

Az „ingyenes” ritkán ajándék. Általában csere, és a csere rendben van, amíg látod. Azokat az appokat érdemes megtartani, amelyek szívesen hagyják, hogy elmenj.