Soporte
¿Necesitas ayuda con talavo? Empieza aquí.
Contacto
La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico. Leemos todos los mensajes y solemos responder en pocos días hábiles.
Correo: support@talavo.app
Si informas de un error, ayuda mucho que incluyas el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y una breve descripción de lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo talavo Pro?
talavo Pro se factura a través de tu Apple ID. Abre la app Ajustes de iOS, toca tu nombre en la parte superior, elige Suscripciones, selecciona talavo y toca Cancelar suscripción. Tus funciones Pro siguen activas hasta el final del periodo de facturación actual.
¿Cómo restauro una compra anterior?
En talavo, abre Ajustes y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para la compra original.
¿Cómo borro mis datos de navegación?
Abre Ajustes dentro de talavo y elige Borrar datos de navegación. Puedes borrar el historial, las cookies y los archivos en caché por separado.
¿Cómo añado o edito accesos directos en la pantalla de inicio?
Mantén pulsado cualquier acceso directo de la cuadrícula de inicio de talavo para editarlo, sustituirlo o eliminarlo. Para añadir un acceso directo nuevo, toca el botón más e introduce cualquier URL.
¿Por qué talavo pregunta por el rastreo la primera vez que lo abro?
Ese aviso es la Transparencia en el rastreo de apps de iOS. Tu elección solo determina si los anuncios dentro de talavo están personalizados. Todas las funciones de la app funcionan igual tanto si permites el rastreo como si no, y talavo Pro nunca depende de esa elección.
¿talavo funciona en segundo plano?
Sí, el audio y el vídeo que inicies dentro de talavo siguen reproduciéndose cuando la app está en segundo plano o la pantalla está bloqueada. La reproducción se detiene en cuanto terminas la sesión.
Privacidad y aspectos legales
Consulta nuestra política de privacidad para saber qué datos recopila talavo, y nuestro Impressum para la información de la empresa exigida por la legislación austriaca.