الدعم
تحتاج مساعدة في talavo؟ ابدأ من هنا.
التواصل
أسرع طريقة للوصول إلينا هي البريد الإلكتروني. نقرأ كل رسالة ونرد عادةً خلال بضعة أيام عمل.
البريد الإلكتروني: support@talavo.app
عند الإبلاغ عن خطأ، يفيدنا أن تذكر طراز iPhone وإصدار iOS ووصفاً قصيراً لما كنت تفعله عندما حدثت المشكلة.
الأسئلة الشائعة
كيف ألغي talavo Pro؟
تتم فوترة talavo Pro عبر Apple ID الخاص بك. افتح تطبيق الإعدادات في iOS، واضغط على اسمك في الأعلى، واختر الاشتراكات، ثم حدّد talavo واضغط على إلغاء الاشتراك. تبقى ميزات Pro مفعّلة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
كيف أستعيد عملية شراء سابقة؟
في talavo، افتح الإعدادات واضغط على استعادة المشتريات. تأكد من أنك مسجّل الدخول بنفس Apple ID الذي استخدمته في عملية الشراء الأصلية.
كيف أمسح بيانات التصفح؟
افتح الإعدادات داخل talavo واختر مسح بيانات التصفح. يمكنك مسح السجل وملفات تعريف الارتباط والملفات المخزنة مؤقتاً كلٌّ على حدة.
كيف أضيف الاختصارات أو أعدّلها في الشاشة الرئيسية؟
اضغط مطولاً على أي اختصار في شبكة الشاشة الرئيسية في talavo لتعديله أو استبداله أو إزالته. لإضافة اختصار جديد، اضغط على زر الإضافة وأدخل أي عنوان URL.
لماذا يسأل talavo عن التتبع عند التشغيل الأول؟
هذه النافذة هي ميزة شفافية تتبع التطبيقات في iOS. يؤثر اختيارك فقط في ما إذا كانت الإعلانات داخل talavo مخصّصة لك. تعمل كل ميزات التطبيق بالطريقة نفسها سواء سمحت بالتتبع أم لا، ولا يرتبط talavo Pro بهذا الاختيار أبداً.
هل يعمل talavo في الخلفية؟
نعم، يستمر تشغيل الصوت والفيديو اللذين بدأتهما داخل talavo عندما يكون التطبيق في الخلفية أو تكون الشاشة مقفلة. يتوقف التشغيل فور إنهائك للجلسة.
الخصوصية والشؤون القانونية
راجع سياسة الخصوصية لمعرفة البيانات التي يجمعها talavo، وImpressum لمعلومات الشركة وفق ما يقتضيه القانون النمساوي.